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阳光人寿:“我家阳光”APP让客户悦享“极简”服务

作者:jizhe发布时间:2019-09-20 21:10

  大众网·海报新闻济宁9月20日讯(通讯员 孔宪峰)作为阳光人寿保险股份有限公司2019年客户服务节的主要内容,“极简”服务借助人工智能等现代科技手段,全面优化客户服务环节,升级服务流程,创新服务举措,让“保险”服务更加简单、便捷。通过推行“我家阳光”APP,使客户足不出户,即可自助办理投保、保全、理赔等业务,还可以体验免费体检、挂号、运动保、健步走等增值服务。

  2016年3月30日,济宁刘女士在阳光人寿济宁中支投保《阳光人寿附加阳光康瑞重大疾病保险》产品,年交保费15000元,缴费期间5年,保险期间20年,保险金额75万元。2019年8月6日,刘女士被确诊为甲状腺癌。

  刘女士通过下载“我家阳光”APP,在家中自助在线上传理赔资料。经调查核实,确认本人出险,资料真实,审核理赔资料未见异常,本次属于保险责任范围,予以正常给付。根据阳光人寿附加阳光康瑞重大疾病保险条款约定,给付重疾保险金75万元。从刘女士在线上传理赔资料,仅用3天时间就完成理赔审核,在方便客户的同时,极大提高了理赔时效。让客户在阳光服务的过程中,悦享极简美好生活。

  客户刘女士对阳光人寿操作简单、方便快捷的在线理赔服务非常满意。她收到理赔款后专程赶往阳光人寿济宁中心支公司赠送锦旗表达感激之情。刘女士表示以后会持续关注阳光人寿,持续体验“我家阳光”APP的在线服务和增值活动。

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